O site Trendwatching publicou na semana passada as 12 tendências de consumo que eles mais apostam para 2012. São elas:
1- Red Carpet: tratamento vip para os chineses, afinal eles são os novos imperadores do mundo!
2- DIY Health: aumento de gadgets eletrônicos para o consumidor monitorar a própria saúde.
3- Dealer Chic: a busca por ofertas e promoções (em sites, lojas e tudo mais) vai continuar com força total, independente do poder de consumo
4- Eco-Cycology: a preocupação com o meio ambiente também é cada vez mais relevante para as marcas.
5- Cash-Less: o dinheiro vivo está sumindo enquanto novas formas de pagamento, principalmente pelo celular, estão surgindo.
6- Bottom of the Urban Pyramid: as marcas que se preocuparem em oferecer soluções criativas para os milhões de consumidores com renda mais baixa e que moram em grandes centros urbanos vão se dar bem.
7- Idle Sourcing: os serviços e apps de localização oferecem possibilidades infinitas de prestação de serviços para os clientes.
8- Flawsome: marcas são como pessoas, quanto mais elas se mostrarem “humanas” mais pontos ganham no coração dos clientes
9- Screen Culture: graças aos smartphones, nossa vida está cada vez mais concentrada numa telinha de celular. E nós adoramos isso!
10- Recommerce: sabe aquela promoção “troque sua jóia antiga por desconto numa nova”? Isso vai valer para vários outros produtos.
11- Maturalism: jovens e pessoas de classe média começam a adotar uma postura em relação às marcas que foge do convencional. Eles querem inovação, transparência e serviços não-convencionais, ou seja, querem ser surpreendidos.
12- Point & Know: “googlar” algo já é passado. O que o cliente espera agora é ter toda a informação que precisa em segundos, basta apontar para um QR Code, tirar uma foto, escutar o som…
E como essas tendências se traduzem para a realidade do varejo de moda brasileiro, que anda reclamando bastante dos resultados das vendas?
1- Conte uma história: lembra quando éramos crianças e adorávamos ouvir as histórias que nossos pais/avós etc contavam? O mesmo princípio vale para uma marca. Do desenvolvimento da coleção ao passado da grife, há sempre muito a compartilhar. O consumidor se sente envolvido e mais próximo do produto, portanto muito mais inclinado a comprar.
2- Conecte-se: não basta ter um site, uma conta no Facebook e no Twitter, é preciso estar presente de verdade. Se a marca tem blog, ele precisa ser atualizado com notícias sobre ela e sobre o universo do seu consumidor. As redes sociais têm que ser ativas e interativas. Converse, troque e compartilhe de verdade com seu cliente.
3- Mobilize-se: já tem e-commerce? Ótimo! E m-commerce? Pense o seguinte: quantas pessoas você conhece que têm smartphones? Elas não fazem várias coisas pelo celular? Então, o que as impede de comprar roupas e acessórios por ali também? Quem lançar as vendas por celular primeiro vai ganhar pontos valiosos nesta corrida.
4- Identifique-se: quem é a sua marca? Por que as pessoas gostam dela? Qual o diferencial dela entre os concorrentes? Quem é o seu consumidor? Por que ele se identifica com a sua marca? A empresa que tiver essas respostas na ponta da língua está pronta para conquistar cada vez mais clientes.
Espero que essas dicas contribuam para um 2012 muito produtivo e inovador! Feliz ano novo!