Muito se fala sobre o futuro das compras com a expansão do e-commerce e, mais recentemente, do m-commerce. Aqui no Brasil este último ainda funciona timidamente e ainda deve demorar um pouco para conquistar os consumidores (na verdade, acredito que basta os empresários adotarem as estratégias que logo os clientes vão aderir). Nos EUA, o volume de compras feitas pelo celular tem crescido bastante e novos negócios na área aparecem a cada dia.
Um dos mais interessantes e recentes é o Subports, uma plataforma móvel para moda, arte e design em que a compra é feita via mensagens de texto. Funciona assim: o cliente faz seu cadastro e registra o número do cartão de crédito, depois vê os produtos em sites (como o Daily Candy), blogs e até revistas. Aí envia um SMS com um código e espera alguns minutos para receber a confirmação e efetivar a compra.
Porém um dos m-commerce mais aguardados era o da Sephora. As consumidoras americanas agora podem comprar cosméticos com apenas alguns toques no celular. A ferramenta (disponível para download em m.sephora.com e com app para iPhone a partir de outubro) permite visualizar suas preferências de produtos, localizar via GPS a Sephora mais próxima, checar novidades e sugestões de produtos. A empresa usou o Facebook para pesquisar opiniões e dicas das clientes sobre o que elas gostariam de ver no aplicativo, provando que as redes sociais podem ampliar bastante qualquer negócio.