O Twitter é mais uma das famosas mídias sociais (interação social via compartilhamento e criação colaborativa de informação) que surgiram nos últimos anos, como Facebook, Wikipedia, MySpace, YouTube, Last.fm, Flickr, entre outros. São incontáveis as possibilidades que esta ferramenta oferece àqueles que trabalham com varejo de moda. Contudo, uma delas se destaca pela sua importância em tempos de crise e velocidade de circulação de informação: manter contato direto com seus consumidores e receber feedback de suas ações e produtos.
Grandes multinacionais, como a Gilette e a Dell, já divulgam ações de marketing via Twitter, mas pequenas empresas nacionais do varejo de moda, como a Camiseteria, especializada e apaixonada por camisetas, também estão usando a ferramenta para entrar em contato com seus consumidores, conhecê-los melhor, receber feedbacks rápidos dos produtos e serviços oferecidos e, é claro, divulgar seus lançamentos e produtos online, acompanhando o ritmo frenético das evoluções das mídias sociais e de seus clientes, a cada dia mais colaborativos no desenvolvimento dos produtos. Por Renata Couto
