Dizer que o consumidor está no comando, que anda estressado, confuso e ansioso é notícia velha. Da mesma forma que investir no marketing digital e nas redes sociais é fundamental para qualquer marca. Todo mundo está cansado de saber.
Boa parte das marcas brasileiras de moda já têm seus blogs estruturados, Twitter e Fan Page no Facebook, aplicativos para mobile e e-commerce. Fora as ações de relacionamento nas lojas, mimos especiais para clientes etc. Além disso, o bom momento do Brasil, que não é mais só o país do futebol e do samba, mas praticamente a salvação do mundo capitalista junto com China e Índia, colabora bastante para os consumidores abrirem a carteira, certo?
Basta conversar com alguns empresários pra descobrir que mesmo com todo esse cenário otimista, na prática as coisas não são tão fáceis. O custo de vida aumentou bastante e muita gente já deixa de comprar roupas, por exemplo, para pagar contas fixas. Ou deixa para fazer compras durante as viagens internacionais, com preços muito mais convidativos. Ou ainda procura ofertas nos sites de compras coletivas, outlets virtuais e pede a opinião dos amigos nas redes antes de adquirir um produto.
São tantas opções e possibilidades que é impossível traçar apenas uma estratégia. Planejar ações futuras e ao mesmo tempo aproveitar oportunidades circunstanciais, ouvir o cliente mas saber oferecer o que nem ele sabe que deseja, e estabelecer um diálogo virtual efetivo são dicas óbvias porém complexas de se desenvolver.
Que tal então “começar pelo começo”: a identidade da sua marca está bem definida? Se estiver, tudo fica mais fácil. Em breve, a Modalogia vai publicar uma série de posts sobre o assunto, mostrando porque a construção da identidade arquetípica é um ótimo caminho para definir e/ou consolidar a imagem da sua empresa. Tem muita novidade chegando!