Quem não gosta de comprar com desconto? Mas nem todo mundo tem paciência de enfrentar filas e multidões só para pagar menos. Foi pensando em solucionar este problema que Kevin Ryan teve a ideia de criar o Gilt Groupe, em 2007. Com a ajuda de Mike Bryzek, Phong Nguyen, Alexis Maybank e Alexandra Wilkis Wilson ele formatou um modelo de negócios cujo timing não podia ser melhor.
Pouco depois de seu lançamento, a crise econômica colocou as grifes de luxo em alerta e uma boa parte de seus estoques iam parar no e-commerce, já que o objetivo era vender no esquema “flash sales” peças de grandes nomes apenas para membros convidados. O sucesso foi instantâneo e hoje a empresa entrega não só nos EUA mas em quase todo o mundo, oferecendo roupas femininas, masculinas, acessórios, produtos infantis e de decoração, alimentos, bebidas e até viagens. Pode até parecer um site de compras coletivas, mas a diferença é que em nenhum momento o consumidor se sente num outlet ou algo do gênero.
Hoje há uma grande variedade de marcas, nem todas de luxo, e para ser membro basta fazer um cadastro. No entanto, o grande segredo é manter uma identidade visual apurada e um serviço impecável, que vai do momento em que o cliente acessa o Gilt até o recebimento do produto em casa, ou seja, a experiência de compra é tão valorizada que vale até mais do que os descontos oferecidos. www.gilt.com