O consultor Silvio Chadad apresentou o panorama de como uma empresa de moda conquista credibilidade e sucesso, a partir da identificação do novo consumidor que busca produtos de qualidade e é mais exigente. Outro ponto destacado pelo palestrante foi a importância da qualificação da equipe de vendas e a necessidade de diferenciação no atendimento e na prestação de serviços. Boas observações para o público da feira composto por empresários e lojistas.